ПРАВИЛА ЗАРЯДA
До зарядки
Если зарядная станция управляется с приложения – то все функции запуска, процесса и остановки происходят именно с приложения. Не стоит пробовать запускать зарядку с экрана ЭЗС. Помните: остановить заряд можно только тем же способом, которым вы его начали – это сделано для безопасности процесса производителем зарядной станции.
А. Запуск мобильного приложения
1. Открыть мобильное приложение и убедиться, что используется актуальная версия.
2. Разрешить функцию определения геолокации GPS – функция должна быть обязательно включена в настройках мобильного телефона.
3. Пройти регистрацию/вход при помощи номера телефона.
4. Добавить платежное средство (кредитная карта с доступными финансами)
Б. Зарядка электромобиля
1.Припарковаться на отмеченное место для зарядки автомобиля перед Зарядной станцией.
2. Убедитесь, что устройство исправно:
a. кабель не оборван, не имеет каких-либо признаков повреждений;
b. в зарядном разъеме кабеля, который вы планируете использовать, нет никаких посторонних предметов;
c. на мониторе станции нет никаких предупреждений об ошибках или неработоспособности;
d. кнопка аварийной остановки не зажата.
3.Выбрать на карте станцию рядом со своим местоположением.
4.Убедиться, что в приложении выбран необходимый зарядный разъем для осуществления зарядки.
5.Согласиться с правилами зарядки (рекомендуем ознакомиться заблаговременно.
6.Нажать в приложении "Старт зарядки".
7.Дождаться сообщения «Вставьте коннектор в разъем» на экране мобильного устройства.
8.Вставить зарядный пистолет в автомобиль (следует обязательно убедиться, что коннектор плотно вставлен. На некоторых видах пистолета слышен щелчок).
9.Убедиться, что на экране приложения сессия стала активна.
В. Остановка зарядки
Вы можете остановить зарядную сессию самостоятельно либо станция завершит ее по достижению полного заряда.
1. Правильная остановка зарядной сессии производится нажатием кнопки в приложении "Остановить заряд"
Г. Другие ситуации
1. Если при пользовании станции возникла техническая проблема по пользованию станцией или приложением - просьба написать об этом запрос в техническую поддержку в соответствующем разделе данного приложения или в группе telegram по ссылке: https://t.me/highvolt_tech
2. Если Вы остановили сессию нажатием на кнопку "Аварийная остановка" - просьба вернуть кнопку в исходное положение.
3. Если зарядная сессия не началась – попробуйте повторить ваши действия с начала. Помните, что базовый сценарий зарядки: сначала старта в приложении, а только потом вставка кабеля после появления соответствующего экрана. Это сделано для проведения необходимых проверок безопасности процесса зарядки для вас и вашего автомобиля.
4. Если у вас произошло неправильное списание – обратитесь в службу поддержки и Вам обязательно помогут и оперативно решат ваш вопрос.
5. Зарядная станция не даст вам зарядиться, если у вас обнаружена неоплаченная транзакция. У вас есть возможность оплатить ее как с привязанной карты, так и другим удобным способом при помощи всплывающего окна.
Другие важные правила
¾Зарядка должна осуществляться при выключенном двигателе автомобиля;
¾Необходимо исключить нахождение людей в автомобиле на протяжении заправки автомобиля;
¾Дистанция между заправляющимся автомобилем и следующим автомобилем в очереди на зарядку должна быть не менее 3 метров. При этом выезд от ЭЗС должен оставаться свободным;
¾Не использовать ЭЗС, если на экране отображается сообщение об ошибке или присутствуют видимые дефекты, повреждения ЭЗС;
¾Необходимо использовать только сертифицированные исправные кабели и переходники для подключения к ЭЗС. Использование несертифицированных комплектующих производится под собственную ответственность. ООО «Хай Вольт» не несет ответственность за используемые несертифицированные для заряда электромобиля переходники с одного стандарта заряда на другой и кабельную продукцию;
¾В случае возникновения подозрений в недобросовестности Пользователя (в частности, подозрений в попытке кражи, хищения, неуплаты денежных средств за предоставленные услуги или повреждения ЭЗС и пр., а также при использовании ЭЗС не по назначению, например, для стоянки автомобиля после зарядки) Оператор имеет право блокировать полностью или частично возможность использования ЭЗС;
¾ Использование зарядных станций разрешается исключительно для зарядки аккумуляторов электромобилей.
¾ Не используйте вблизи устройства источники огня, взрывоопасные материалы, горючие или легковоспламеняющиеся жидкости.
¾ Не вставляйте пальцы, предметы в токопроводящие части зарядных коннекторов. Не вставляйте предметы в какие-либо другие части зарядной станции для электромобилей.
¾ Не используйте зарядную станцию для электромобилей, если она сломана, неисправна, повреждена или не работает должным образом.
¾ Не применяйте силу к оборудованию во избежание сбоев и поломки. Не допускайте актов вандализма, способных испортить внешний вид оборудования или поставить под угрозу безопасную эксплуатацию зарядной станции.
¾ Не обслуживайте оборудование самостоятельно, не открывайте, не разбирайте и не модифицируйте его. Не прикасайтесь к токоведущим электрическим частям.
¾ При подключении зарядного коннектора к автомобилю убедитесь, что зарядные кабели не находятся в луже.
¾Не рекомендуется использовать станцию во время грозы.
¾ Не бросайте и не оставляйте зарядный коннектор на земле. После зарядки электромобиля зарядный коннектор закрепите в соответствующем держателе на корпусе зарядной станции.
Запрещается:
¾ Запрещается пытаться размыкать зарядные разъемы во время зарядки в связи с риском возникновения электрической дуги между станцией и заряжаемым электротранспортом.
¾ Запрещается использовать разъемы станции при наличии в них снега или влаги.
¾ Запрещается пользоваться станцией, если одна (или несколько) из четырех дверей станции открыта(ы).
¾ Запрещается использование зарядных переходников, если они:
o не сертифицированы в РФ;
o не имеют функций автоматической блокировки машиной и блокировки коннектора;
o имеют меньшую токовую пропускную способность по техническим характеристикам, чем зарядный кабель
¾ Запрещается использовать зарядную станцию при наводнениях, а также если ее металлическое основание находится в воде.
¾ Запрещается использовать зарядную станцию в случае наличия горелого запаха или сильного (постороннего) шума, исходящего от оборудования.
До зарядки
Если зарядная станция управляется с приложения – то все функции запуска, процесса и остановки происходят именно с приложения. Не стоит пробовать запускать зарядку с экрана ЭЗС. Помните: остановить заряд можно только тем же способом, которым вы его начали – это сделано для безопасности процесса производителем зарядной станции.
А. Запуск мобильного приложения
1. Открыть мобильное приложение и убедиться, что используется актуальная версия.
2. Разрешить функцию определения геолокации GPS – функция должна быть обязательно включена в настройках мобильного телефона.
3. Пройти регистрацию/вход при помощи номера телефона.
4. Добавить платежное средство (кредитная карта с доступными финансами)
Б. Зарядка электромобиля
1.Припарковаться на отмеченное место для зарядки автомобиля перед Зарядной станцией.
2. Убедитесь, что устройство исправно:
a. кабель не оборван, не имеет каких-либо признаков повреждений;
b. в зарядном разъеме кабеля, который вы планируете использовать, нет никаких посторонних предметов;
c. на мониторе станции нет никаких предупреждений об ошибках или неработоспособности;
d. кнопка аварийной остановки не зажата.
3.Выбрать на карте станцию рядом со своим местоположением.
4.Убедиться, что в приложении выбран необходимый зарядный разъем для осуществления зарядки.
5.Согласиться с правилами зарядки (рекомендуем ознакомиться заблаговременно.
6.Нажать в приложении "Старт зарядки".
7.Дождаться сообщения «Вставьте коннектор в разъем» на экране мобильного устройства.
8.Вставить зарядный пистолет в автомобиль (следует обязательно убедиться, что коннектор плотно вставлен. На некоторых видах пистолета слышен щелчок).
9.Убедиться, что на экране приложения сессия стала активна.
В. Остановка зарядки
Вы можете остановить зарядную сессию самостоятельно либо станция завершит ее по достижению полного заряда.
1. Правильная остановка зарядной сессии производится нажатием кнопки в приложении "Остановить заряд"
Г. Другие ситуации
1. Если при пользовании станции возникла техническая проблема по пользованию станцией или приложением - просьба написать об этом запрос в техническую поддержку в соответствующем разделе данного приложения или в группе telegram по ссылке: https://t.me/highvolt_tech
2. Если Вы остановили сессию нажатием на кнопку "Аварийная остановка" - просьба вернуть кнопку в исходное положение.
3. Если зарядная сессия не началась – попробуйте повторить ваши действия с начала. Помните, что базовый сценарий зарядки: сначала старта в приложении, а только потом вставка кабеля после появления соответствующего экрана. Это сделано для проведения необходимых проверок безопасности процесса зарядки для вас и вашего автомобиля.
4. Если у вас произошло неправильное списание – обратитесь в службу поддержки и Вам обязательно помогут и оперативно решат ваш вопрос.
5. Зарядная станция не даст вам зарядиться, если у вас обнаружена неоплаченная транзакция. У вас есть возможность оплатить ее как с привязанной карты, так и другим удобным способом при помощи всплывающего окна.
Другие важные правила
¾Зарядка должна осуществляться при выключенном двигателе автомобиля;
¾Необходимо исключить нахождение людей в автомобиле на протяжении заправки автомобиля;
¾Дистанция между заправляющимся автомобилем и следующим автомобилем в очереди на зарядку должна быть не менее 3 метров. При этом выезд от ЭЗС должен оставаться свободным;
¾Не использовать ЭЗС, если на экране отображается сообщение об ошибке или присутствуют видимые дефекты, повреждения ЭЗС;
¾Необходимо использовать только сертифицированные исправные кабели и переходники для подключения к ЭЗС. Использование несертифицированных комплектующих производится под собственную ответственность. ООО «Хай Вольт» не несет ответственность за используемые несертифицированные для заряда электромобиля переходники с одного стандарта заряда на другой и кабельную продукцию;
¾В случае возникновения подозрений в недобросовестности Пользователя (в частности, подозрений в попытке кражи, хищения, неуплаты денежных средств за предоставленные услуги или повреждения ЭЗС и пр., а также при использовании ЭЗС не по назначению, например, для стоянки автомобиля после зарядки) Оператор имеет право блокировать полностью или частично возможность использования ЭЗС;
¾ Использование зарядных станций разрешается исключительно для зарядки аккумуляторов электромобилей.
¾ Не используйте вблизи устройства источники огня, взрывоопасные материалы, горючие или легковоспламеняющиеся жидкости.
¾ Не вставляйте пальцы, предметы в токопроводящие части зарядных коннекторов. Не вставляйте предметы в какие-либо другие части зарядной станции для электромобилей.
¾ Не используйте зарядную станцию для электромобилей, если она сломана, неисправна, повреждена или не работает должным образом.
¾ Не применяйте силу к оборудованию во избежание сбоев и поломки. Не допускайте актов вандализма, способных испортить внешний вид оборудования или поставить под угрозу безопасную эксплуатацию зарядной станции.
¾ Не обслуживайте оборудование самостоятельно, не открывайте, не разбирайте и не модифицируйте его. Не прикасайтесь к токоведущим электрическим частям.
¾ При подключении зарядного коннектора к автомобилю убедитесь, что зарядные кабели не находятся в луже.
¾Не рекомендуется использовать станцию во время грозы.
¾ Не бросайте и не оставляйте зарядный коннектор на земле. После зарядки электромобиля зарядный коннектор закрепите в соответствующем держателе на корпусе зарядной станции.
Запрещается:
¾ Запрещается пытаться размыкать зарядные разъемы во время зарядки в связи с риском возникновения электрической дуги между станцией и заряжаемым электротранспортом.
¾ Запрещается использовать разъемы станции при наличии в них снега или влаги.
¾ Запрещается пользоваться станцией, если одна (или несколько) из четырех дверей станции открыта(ы).
¾ Запрещается использование зарядных переходников, если они:
o не сертифицированы в РФ;
o не имеют функций автоматической блокировки машиной и блокировки коннектора;
o имеют меньшую токовую пропускную способность по техническим характеристикам, чем зарядный кабель
¾ Запрещается использовать зарядную станцию при наводнениях, а также если ее металлическое основание находится в воде.
¾ Запрещается использовать зарядную станцию в случае наличия горелого запаха или сильного (постороннего) шума, исходящего от оборудования.
